viernes, 24 de noviembre de 2017
miércoles, 22 de noviembre de 2017
jueves, 16 de noviembre de 2017
MINIDICCIONARIO TÉCNICO
1.DOCUMENTO
Un documento es un testimonio en físico o digital el cual da constancia de un hecho o una identidad, ya sea en fotos, vídeo, en papel o por medio de las TIC.
2. CARTA
Escrito que una persona le hace a otra para darle noticias, generalmente se envía por correo encerrado en un sobre sellado.
3. ACTA
Es un registro en el cual se describe los hechos sucedidos en una reunión dando reporte de la orden del día, los invitados, los asistentes, los que faltaron a la reunión y las decisiones tomadas o acuerdos a los que se llegaron dependiendo del motivo de la reunión.
4.INFORME
Exposición oral o escrita sobre el estado de una cosa o de una persona, sobre las circunstancias que rodean un hecho, etc.
5. CERTIFICADO
Documento o escrito en el que se certifica o da por verdadera una cosa o un hecho.
6.CONSTANCIA
Es la certeza o conocimiento verdadero de algo por ejemplo un hecho.
7.CIRCULAR
Documento utilizado para dar una información a un grupo de personas o a toda una población.
8.MEMORANDO
También conocido como memorándum o memo es un tipo documental creado para enviar información corta, clara y concisa a un grupo en especial. Es de uso interno en las empresas.
9.NOTA INTERNA
Es un tipo documental que se usa en las empresas para informar ya sea en una sección o departamento de la misma, el contenido de la nota interna debe ser corto y claro.
10.ANEXO
Es un documento que va unido a alguno de los tipos documentales anteriores, es más usado para el informe y la carta.
11.MECANET
Es un programa que por medio de un juego le enseña a sus usuarios la mecanografía obteniendo buenos resultados.
12.IVR
Es un sistema capaz de ''interactuar'' con la persona que realizó la llamada mediante una grabación de voz y reconociendo respuestas simples. Es también conocido como Respuesta de Voz Interactiva.
13.ACD
Es un sistema que permite distribuir eficientemente las llamadas entrantes a los agentes de un call. Automatic Call Distributor.
14.PBX
Ramal privado de conmutación o central privada automática, es en realidad cualquier central telefónica conectada directamente a la red pública de telefonía por medio de lineas troncales para gestionar además de las llamadas internas, las entrantes y salientes con autonomía sobre cualquier otra entidad telefónica.
15.VOiP
Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado Voz sobre IP, Voz IP, VozIP, VoIP (por sus siglas en inglés, Voice over IP), es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analógica a través de circuitos utilizables sólo por telefonía convencional como las redes PSTN (sigla de Public Switched Telephone Network, Red Telefónica Pública Conmutada).
16. CRM
Gestión sobre la relación con los consumidores.Se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente.
17.ICR
Es un protocolo de comunicación en tiempo real basado en texto, que permite debates entre dos o mas personas.
18.SERVICIO AL CLIENTE
Es la serie de acciones que llevan a cabo una interacción entre el ente económico y el cliente con el fin de dar a conocer y brindar un bien o un servicio en el lugar y momento adecuado.
19.PUC
El Plan Único de Cuentas busca la uniformidad en el registro de las operaciones económicas realizadas por los comerciantes con el fin de permitir la transparencia de la información contable y por consiguiente, su claridad, confiabilidad y comparabilidad.
20.FACTURA DE VENTA
Es el documento soporte donde se transfiere los derechos de dominio y propiedad de la mercancía o servicio al cliente.
21.CHEQUE
El cheque es un título valor que consiste en la orden de pago que se libra contra un banco a favor de una persona o empresa.
El cuentahabiente libra la orden de pago mediante un cheque para que el banco pague el valor correspondiente a quien presente el cheque al banco, o al beneficiario que figure en el cheque.
22.COMPROBANTE DE EGRESO
Los comprobantes de egreso es el documento encargado de mantener el registro de todos los gastos que se realizan en una empresa o negocio.
23.CONSIGNACIÓN
"La consignación es una entrega en depósito, y las relaciones que se establecen entre el consignador y el consignatario corresponden a las que en derecho mercantil se estudian como depósito agencia."
24.RECIBO DE CAJA
Es un soporte en contabilidad en el cual constan los ingresos en efectivo o en cheque recaudados por la empresa.
25.NOTA CRÉDITO
Es muy fácil y sencillo. Una nota de crédito es un documento legal que se utiliza en transacciones de compraventa donde interviene un descuento posterior a la emisión de la factura, una anulación total, un cobro de un gasto incurrido de más, devolución de bienes.
26.LETRA DE CAMBIO
Es el documento por excelencia utilizado para respaldar un garantizar un préstamo o una deuda.
27. ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Un documento es un testimonio en físico o digital el cual da constancia de un hecho o una identidad, ya sea en fotos, vídeo, en papel o por medio de las TIC.
2. CARTA
Escrito que una persona le hace a otra para darle noticias, generalmente se envía por correo encerrado en un sobre sellado.
3. ACTA
Es un registro en el cual se describe los hechos sucedidos en una reunión dando reporte de la orden del día, los invitados, los asistentes, los que faltaron a la reunión y las decisiones tomadas o acuerdos a los que se llegaron dependiendo del motivo de la reunión.
4.INFORME
Exposición oral o escrita sobre el estado de una cosa o de una persona, sobre las circunstancias que rodean un hecho, etc.
5. CERTIFICADO
Documento o escrito en el que se certifica o da por verdadera una cosa o un hecho.
6.CONSTANCIA
Es la certeza o conocimiento verdadero de algo por ejemplo un hecho.
7.CIRCULAR
Documento utilizado para dar una información a un grupo de personas o a toda una población.
8.MEMORANDO
También conocido como memorándum o memo es un tipo documental creado para enviar información corta, clara y concisa a un grupo en especial. Es de uso interno en las empresas.
9.NOTA INTERNA
Es un tipo documental que se usa en las empresas para informar ya sea en una sección o departamento de la misma, el contenido de la nota interna debe ser corto y claro.
10.ANEXO
Es un documento que va unido a alguno de los tipos documentales anteriores, es más usado para el informe y la carta.
11.MECANET
Es un programa que por medio de un juego le enseña a sus usuarios la mecanografía obteniendo buenos resultados.
12.IVR
Es un sistema capaz de ''interactuar'' con la persona que realizó la llamada mediante una grabación de voz y reconociendo respuestas simples. Es también conocido como Respuesta de Voz Interactiva.
13.ACD
Es un sistema que permite distribuir eficientemente las llamadas entrantes a los agentes de un call. Automatic Call Distributor.
14.PBX
Ramal privado de conmutación o central privada automática, es en realidad cualquier central telefónica conectada directamente a la red pública de telefonía por medio de lineas troncales para gestionar además de las llamadas internas, las entrantes y salientes con autonomía sobre cualquier otra entidad telefónica.
15.VOiP
Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado Voz sobre IP, Voz IP, VozIP, VoIP (por sus siglas en inglés, Voice over IP), es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analógica a través de circuitos utilizables sólo por telefonía convencional como las redes PSTN (sigla de Public Switched Telephone Network, Red Telefónica Pública Conmutada).
16. CRM
Gestión sobre la relación con los consumidores.Se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente.
17.ICR
Es un protocolo de comunicación en tiempo real basado en texto, que permite debates entre dos o mas personas.
18.SERVICIO AL CLIENTE
Es la serie de acciones que llevan a cabo una interacción entre el ente económico y el cliente con el fin de dar a conocer y brindar un bien o un servicio en el lugar y momento adecuado.
19.PUC
El Plan Único de Cuentas busca la uniformidad en el registro de las operaciones económicas realizadas por los comerciantes con el fin de permitir la transparencia de la información contable y por consiguiente, su claridad, confiabilidad y comparabilidad.
20.FACTURA DE VENTA
Es el documento soporte donde se transfiere los derechos de dominio y propiedad de la mercancía o servicio al cliente.
21.CHEQUE
El cheque es un título valor que consiste en la orden de pago que se libra contra un banco a favor de una persona o empresa.
El cuentahabiente libra la orden de pago mediante un cheque para que el banco pague el valor correspondiente a quien presente el cheque al banco, o al beneficiario que figure en el cheque.
22.COMPROBANTE DE EGRESO
Los comprobantes de egreso es el documento encargado de mantener el registro de todos los gastos que se realizan en una empresa o negocio.
23.CONSIGNACIÓN
"La consignación es una entrega en depósito, y las relaciones que se establecen entre el consignador y el consignatario corresponden a las que en derecho mercantil se estudian como depósito agencia."
24.RECIBO DE CAJA
Es un soporte en contabilidad en el cual constan los ingresos en efectivo o en cheque recaudados por la empresa.
25.NOTA CRÉDITO
Es muy fácil y sencillo. Una nota de crédito es un documento legal que se utiliza en transacciones de compraventa donde interviene un descuento posterior a la emisión de la factura, una anulación total, un cobro de un gasto incurrido de más, devolución de bienes.
26.LETRA DE CAMBIO
Es el documento por excelencia utilizado para respaldar un garantizar un préstamo o una deuda.
27. ASISTENTE ADMINISTRATIVO
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